CRM systémy umí být pěkným oříškem i pro zkušeného designera. Mým primárním cílem bylo připravit redesign zastaralého vzhledu, zrevidovat a opravit chyby v UX a přidat vhodné funkční prvky pro zlepšení celkové uživatelské zkušenosti, abychom dosáhli efektivnější práce obchodníků a méně supportních požadavků.

Díky nastavení logických workflow a komplexnímu redesignu UX i UI se podařilo dosáhnout požadovaného výsledku a kolegům z uživatelské podpory výrazně ubylo ticketů k běžným úkonům, které dříve obchodníkům nebyly vždy jasné.

Mimo to také průběžně pracuji na nových modulech, které práci nejen usnadňují, ale také vedou k lepším obchodním výsledkům.